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Ley 27.266

VigenteNacional

Defensa del Consumidor — Contratos de adhesión: publicación obligatoria del modelo

Sanción:13 de julio de 2016BO:17 de agosto de 2016Ver fuente oficial
2artículos
defensa del consumidorcontratos de adhesióncláusulas abusivas
Contexto de la ley

Resumen ejecutivo

Ataca la asimetría típica del de adhesión: el firma un texto que recién ve en el mostrador y sin tiempo de leer. Ahora el modelo debe estar publicado en la web de la empresa, entregarse gratis y antes de contratar a quien lo solicite, y el local debe exhibir un cartel avisando ese derecho.

Objetivo

Permitir que el lea y compare el ANTES de firmarlo, y facilitar el control de por la .

Problema que resuelve

Los contratos de adhesión (bancos, prepagas, telefonía, gimnasios) se firmaban sin lectura previa posible: el no tenía forma de acceder al texto antes del momento de la contratación.

A quiénes alcanza

consumidoresusuariosempresas que contratan por adhesión
Análisis jurídico

Obligaciones

  • •Publicar en el sitio web un ejemplar del modelo de a suscribir.
  • •Entregar sin cargo y antes de la contratación un ejemplar del modelo a todo que lo solicite.
  • •Exhibir en el local un cartel visible informando ese derecho.
  • •La debe vigilar que no contengan .

Derechos que reconoce

  • •Leer el antes de firmarlo.
  • •Pedir gratis un ejemplar del modelo en el local.
  • •Consultar el modelo de en el sitio web de la empresa.

Casos de uso

  • •Querés comparar el de dos prepagas antes de decidir.
  • •Un gimnasio te hace firmar sin dejarte leer.
  • •Buscás el de tu banco para revisar una cláusula.

Preguntas frecuentes

Es el cuyas cláusulas redacta unilateralmente el proveedor y el solo puede aceptar o rechazar en bloque, sin posibilidad real de discutir su contenido. Bancos, prepagas, telefonía, seguros y gimnasios trabajan casi siempre así.