Artículo 215Defensoría del Pueblo — misión y atribuciones
Texto oficial
La Defensoría del Pueblo es un órgano unipersonal e independiente. Su misión es la defensa, protección y promoción de los derechos humanos y demás derechos, garantías e intereses tutelados en el ordenamiento jurídico, frente a hechos, actos u omisiones de la administración pública y de prestadores de servicios públicos o privados contratados por el Estado. Tiene legitimación procesal activa y prelación en sus presentaciones administrativas y puede solicitar informes y formular requerimientos a las autoridades públicas y a los prestadores de servicios. Sus actuaciones serán gratuitas para quien las requiera.
Qué significa en la práctica
La Defensoría del Pueblo defiende derechos y garantías frente a la administración pública y concesionarios de servicios. Tiene legitimación procesal activa y sus actuaciones son gratuitas para el ciudadano.
Ejemplo práctico
Un ciudadano que sufre cortes reiterados de agua por la empresa concesionaria puede presentar su queja gratuitamente ante la Defensoría del Pueblo.