La empresa distribuidora deberá habilitar una línea
telefónica especial gratuita de atención personalizada destinada
exclusivamente a la atención de los usuarios electrodependientes por
cuestiones de salud disponible las 24 horas incluyendo días inhábiles.
Qué significa en la práctica
La distribuidora debe habilitar una línea telefónica especial gratuita de atención personalizada, destinada exclusivamente a los usuarios electrodependientes, disponible las 24 horas, incluidos los días inhábiles. No sirve un canal de reclamos que atiende en horario comercial cuando el corte es un domingo a la madrugada.