Son solidariamente responsables del otorgamiento y cumplimiento de la garantía legal, los productores, importadores, distribuidores y vendedores de las cosas comprendidas en el artículo 11.
Qué significa en la práctica
Todos los integrantes de la cadena comercial —productor, importador, distribuidor y vendedor— responden conjuntamente por la garantía legal. El puede reclamar a cualquiera de ellos sin importar quién causó el defecto.
Ejemplo práctico
Si un celular importado tiene un defecto de fábrica, el consumidor puede reclamar directamente al local donde lo compró, sin necesidad de contactar al fabricante extranjero.
Efectos prácticos
•El consumidor puede demandar al vendedor aunque el defecto sea del fabricante.
•El vendedor que repara o reemplaza el producto puede repetir (recobrar) contra el fabricante.
•La solidaridad no se puede pactar en contrario frente al consumidor.