Los consumidores y usuarios tienen derecho, en la relación de consumo, a la protección frente a los riesgos para la salud y su seguridad, a la promoción y defensa de sus intereses económicos y a una información adecuada y veraz. La Provincia proveerá a la educación para el consumo, al establecimiento de procedimientos eficaces para la prevención y resolución de conflictos y promoverá la constitución de asociaciones de usuarios y consumidores.
Qué significa en la práctica
Los consumidores y usuarios tienen derecho a protección frente a riesgos para su salud, a información veraz y a mecanismos de resolución de conflictos con proveedores.
Ejemplo práctico
Una empresa de telefonía que cambia las condiciones del servicio sin informarlas claramente viola este artículo. El consumidor puede presentar denuncia ante el OMIC municipal y exigir la restitución al plan original, con base constitucional en el derecho a información veraz.
Efectos prácticos
•Las empresas tienen obligación de informar verazmente sobre sus productos y servicios
•Los consumidores pueden organizarse en asociaciones para defender sus intereses colectivos