La empresa de domiciliario deberá indicar en su publicidad, en sus facturas y en toda documentación relacionada, los datos de identificación de la y los medios para efectuar reclamos.
Qué significa en la práctica
Las empresas de servicios públicos deben indicar en sus facturas y publicidades quién es la autoridad reguladora y cómo hacer reclamos. Los usuarios deben poder saber a dónde ir si la empresa no les resuelve el problema.
Ejemplo práctico
La factura de gas natural debe indicar los datos de ENARGAS y el teléfono para reclamos ante ese organismo.
Efectos prácticos
•Toda factura de servicios públicos debe indicar el organismo regulador (ENRE, ENARGAS, ENACOM, etc.) y cómo contactarlo.
•La omisión de estos datos es una infracción sancionable.