La propiciará la organización de tribunales arbitrales, que actuarán como amigables componedores o árbitros de derecho común, según el caso, para resolver las controversias que se susciten con motivo de lo previsto en esta ley. Podrá invitar para que integren estos tribunales arbitrales, en las condiciones que establezca la reglamentación, a las personas que tengan experiencia en la materia. Los tribunales arbitrales podrán ser integrados por representantes de los consumidores.
Qué significa en la práctica
La autoridad de consumo puede crear tribunales arbitrales para resolver conflictos entre consumidores y proveedores de forma más rápida y económica que la justicia ordinaria.
Ejemplo práctico
En Buenos Aires existe el SACT (Sistema de Arbitraje de Consumo) que permite resolver conflictos sin ir a la justicia ordinaria.
Efectos prácticos
•El arbitraje es voluntario pero más rápido que la justicia ordinaria.
•Los consumidores pueden participar en la integración del tribunal arbitral.
•El COPREC (sistema de conciliación previa) es un desarrollo de este artículo.