FACULTADES Y OBLIGACIONES El de Agua y Saneamiento (ERAS) será competente para regular y controlar que el se preste en los términos previstos en el presente Marco Regulatorio. Más allá de las facultades y competencias que las normas vigentes le atribuyen, deberá: a) Cumplir y hacer cumplir el Marco Regulatorio y el de Concesión y sus normas complementarias. b) Aprobar el Plan de Acción de la Concesionaria, previa intervención de la Agencia de Planificación (APLA). c) Analizar y expedirse respecto de los informes anuales que deberá presentarle la Concesionaria, dar a publicidad sus conclusiones y adoptar las medidas que correspondan a su respecto. d) Controlar el cumplimiento por parte de la Concesionaria del Plan de Acción de la Concesionaria, debiendo comunicarle los desvíos comprobados para que esta proceda a adoptar las medidas correctivas necesarias. e) Requerir de la Concesionaria los informes necesarios para efectuar el control y regulación de la concesión, en la forma prevista en este Marco Regulatorio, en el de Concesión y demás normativa aplicable. f) Aprobar, a propuesta de la Concesionaria, un Reglamento de Usuarios que contenga las normas regulatorias de los trámites y reclamaciones de los Usuarios de conformidad con las previsiones del Anexo D del presente y los principios de celeridad, economía, sencillez y eficacia de los procedimientos y verificar su cumplimiento. g) Establecer estándares y normas para la adecuada prestación del para la satisfacción de las necesidades de los Usuarios. h) Intervenir y reglamentar, según se establezca en el de Concesión, en los casos previstos en el inciso e) del artículo 10. i) Ejercer el control de calidad del de Agua Potable que garantice el cumplimiento de lo previsto en el presente Marco Regulatorio y en el de Concesión. j) Atender las consultas, controversias y reclamos que se susciten entre Usuarios o entre los Usuarios y la Concesionaria con motivo de la prestación del . k) Aprobar las gestiones y actividades que realice la Concesionaria cuando actúe como sujeto expropiante. l) Efectuar el seguimiento de las tareas de mantenimiento de las instalaciones afectadas al , de acuerdo con los términos del de Concesión y del Plan de Acción de la Concesionaria. m) Aprobar, modificar y controlar la contabilidad regulatoria de la concesión. n) Verificar la procedencia de las revisiones y ajustes que deban aplicarse a los valores tarifarios y precios. o) Aprobar los valores tarifarios y precios del que preste la Concesionaria. p) Aprobar los valores tarifarios y precios de las Actividades Complementarias Reguladas que preste la Concesionaria. q) Aprobar los valores tarifarios y precios de las actividades no reguladas que preste la Concesionaria únicamente cuando las mismas involucren el uso de la infraestructura del , y verificar su correcta incidencia en los beneficios que se generen para los Usuarios. r) Elaborar y dar a publicidad el Reglamento de Aplicación de Normas Tarifarias, como asimismo dar a conocer los deberes y obligaciones de la Concesionaria para con los Usuarios. s) Refrendar, a pedido de la Concesionaria, los formatos de las liquidaciones o certificados de deuda. t) Dictar y/o aprobar las normas de y guías de la ejecución de las instalaciones internas a cargo de los Usuarios, las cuales serán de cumplimiento obligatorio en todo el Área Regulada. El control de las instalaciones internas de los Usuarios pertenece a cada . u) Dictar su Reglamento Interno de Funcionamiento. v) Establecer los procedimientos de consultas de opinión y de audiencia pública cuando estuviera previsto en la normativa aplicable y reglamentar el funcionamiento de la Comisión Asesora del organismo y de la Sindicatura de Usuarios. w) Establecer y mantener actualizado un sistema informativo que permita el eficaz ejercicio de la acción de contralor, para lo cual podrá requerir a la Concesionaria toda la información necesaria. x) Participar en conjunto con universidades, consultoras, institutos y otros entes en el relevamiento, investigación, experimentación y desarrollo de nuevos mecanismos de control y regulación de servicios públicos. y) Realizar y publicar consultas y encuestas periódicas para medir el grado de satisfacción de los Usuarios y de la comunidad con relación a los servicios prestados por el de Agua y Saneamiento (ERAS). z) Proporcionar a la población en general un pronto acceso a la información, que deberá ser amplia, adecuada, comprensible y veraz, sobre las modalidades del que preste la Concesionaria, el desempeño de la Concesionaria y toda otra información pertinente acerca del . aa) Mantener la confidencialidad de la información comercial que obtenga de la Concesionaria, salvo que la ley imponga su divulgación. bb) Aplicar a la Concesionaria las sanciones establecidas en el de Concesión por incumplimientos a sus obligaciones. Las sanciones pecuniarias revertirán al Usuario, conforme al procedimiento que a tal efecto se defina en la normativa correspondiente. cc) Modificar, cuando resulte pertinente, los Anexos C, D y E del presente Marco Regulatorio, previa opinión de la Concesionaria. dd) Requerir la intervención del cuando se den causas de extrema gravedad y urgencia que afecten el buen servicio y pongan en peligro la salubridad de la población. ee) Dictar la normativa necesaria para la correcta y eficiente prestación del . ff) En general, realizar todos los demás actos que sean necesarios para el cumplimiento de sus funciones y los objetivos de este Marco Regulatorio y de sus normas complementarias y disposiciones contractuales aplicables, a cuyo efecto tendrá la facultad de constituirse en la sede de la Concesionaria y requerir la información y documentación necesaria para ello. Las facultades enumeradas precedentemente no pueden entenderse como limitativas de otras que correspondan por aplicación de las normas vigentes.
Qué significa en la práctica
El ERAS regula y controla el servicio: aprueba el Plan de Acción de la Concesionaria y el Reglamento de Usuarios, controla la calidad del agua, atiende los reclamos de los usuarios, aprueba los valores tarifarios y precios, lleva la contabilidad regulatoria, aplica sanciones y dicta la normativa necesaria para la prestación.