Comprar online tiene reglas propias que te protegen: podés arrepentirte y devolver sin dar motivos, te tienen que informar todo con claridad y la tienda debe darte un botón para cancelar. Esta guía reúne las normas que amparan tus compras a distancia. Cada paso enlaza al texto oficial.
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La Ley de Defensa del Consumidor regula la venta a distancia (por internet, teléfono o catálogo) en su Art. 33, exige información veraz y detallada (Art. 4) y —lo más importante en compras online— te da el derecho a revocar la aceptación dentro de los 10 días, sin costo ni necesidad de justificar (Art. 34).
La Resolución 424/2020 obliga a las tiendas online a tener un 'botón de arrepentimiento' visible y accesible en su web, para que puedas ejercer ese derecho a revocar la compra con un solo clic, sin trámites.
La misma ley te garantiza trato digno y equitativo (Art. 8 bis) y considera abusivas las cláusulas que desnaturalizan tus derechos. Sirve si la tienda te pone trabas para devolver o para hacer valer la garantía.
Esta guía ordena y enlaza normas oficiales; no interpreta ni constituye asesoramiento legal. Para tu caso concreto, consultá a un profesional.